polje: informacijske i komunikacijske znanosti
grana: knjižničarstvo
potpodrucje: poslovanje, organizacija i upravljanje knjižnicama
projekt: Hrvatsko knjižničarsko nazivlje
metoda prikupljanja empirijskih podataka o iskustvu korisnika ili nekorisnika o korištenju knjižnice koja obuhvaća pisane i usmene upitnike te samoprocjenu korisnika
Izvor: ISO 16349:2014Postoje razni formati ankete i načini prikupljanja podataka, može se koristiti u procjeni utjecaja knjižnice kao jedna od metoda poticanih dokaza.