polje: informacijske i komunikacijske znanosti
grana: knjižničarstvo
potpodrucje: informacijska služba
projekt: Hrvatsko knjižničarsko nazivlje
usluga kojom se korisniku pruža referalna informacija
Budući da su informacijske i referalne usluge u praksi često isprepletene, u literaturi se katkad govori o informacijsko-referalnim uslugama. Pojam referral service u anglo-američkoj literaturi pokriva i davanje informacija o nizu usluga (komunalnih, medicinskih, pravnih) kojima pojedine knjižnice nastoje privući nove korisnike.