pokazatelj kvalitete usluga

polje: informacijske i komunikacijske znanosti

grana: knjižničarstvo

potpodrucje: korisnici i korištenje

projekt: Hrvatsko knjižničarsko nazivlje

Definicija

mjerilo knjižnične usluge u odnosu na brzinu pružanja, valjanost, preciznost, pouzdanost, dostupnost, susretljivost i stručnost osoblja i primjerenost usluga u odnosu na potrebe korisnika

Izvor: ISO 16349:2014
Istovrijednice (prijevodi)
Engleski:
indicator of service quality
Njemački:
Indikator der Dienstleistungsqualität
Informacije
  • Broj: nema
  • 1 komentara
  • 0 lajkova
  • Dodano: 15.01.2019
  • Ažurirano: 12.10.2020
Izvori
  • Vrelo naziva:
    Vjesnik biblitekara Hrvatske
    Vjesnik biblitekara Hrvatske. URL://https://www.hkdrustvo.hr/vjesnik-bibliotekara-hrvatske/index.php/vbh/index
  • Vrelo definicije:
    ISO 16349:2014
    ISO 16349:2014 Methods and procedures for assessing the impact of librraires
    Str. 26
Natrag na pretragu Početna stranica