polje: terminološke norme
grana: null
potpodrucje: sustavi upravljanja kvalitetom
sveukupne namjere i upravljanje organizacijom s obzirom na kvalitetu, a koje je u propisanom obliku objavila uprava
Izvor: HRN EN ISO 9000:2008Rod: nema
Vrsta riječi: višerječni naziv
Politika kvalitete je općenito usklađena sa sveukupnom politikom organizacije i daje okvir za utvrđivanje ciljeva kvalitete. Načela upravljanja kvalitetom iz ove međunarodne norme (usmjerenost na kupca, vodstvo, uključivanje ljudi, procesni pristup, sustavni pristup upravljanju, stalno poboljšavanje, činjenični pristup odlučivanju, uzajamno korisni odnosi s dobavljačima) mogu biti osnova za utvrđivanje politike kvalitete.