polje: građevinarstvo
grana: organizacija i tehnologija građenja
potpodrucje: upravljanje projektima
nezadovoljenje iskazane potrebe ili očekivanja koje se podrazumijeva ili je obvezno
Izvor: HRN EN ISO 9000:2002 (Sustavi upravljanja kvalitetom)"Popravna radnja poduzima se kako bi se spriječio ponovni nastanak nesukladnosti, dok se preventivna radnja poduzima kako bi se spriječio nastanak nesukladnosti."
Izvor: HRN EN ISO 9000:2002 (Sustavi upravljanja kvalitetom)